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武昌礼仪策划公司：迎宾礼仪小姐具体做什么？迎宾礼仪小姐具体做什么的?这里武昌礼仪策划公司的小编就来给大家讲解一下吧! 迎宾员服务原则：迎接顾客要做到“四声”服务：客来时有迎接声、询问时有回答声、疑问时有解释声、客走时有道别声。 礼仪要求： 1、站位合理，开门适时。 2、问候及时，微笑服务。 3、敬老爱幼，按序服务。 『操作标准』 1、迎宾员应站在门店大门的左侧。 2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。 3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入商场。 4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬15度迎接顾客，“您好，欢迎光临，请!”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。 5、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。 6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。 7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。 8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。 |
